通过整合数万次安全实验，小夏结合用户实际使用场景模拟和市场调研结果，防跌落更安心。

数据显示，天到趟2020年，在整个行业市场增幅以15%的两位数下滑速度背景下，海尔智家实现逆势3%的增长，市场份额全年累计达到23%，同比上升3%。公室这一块的成长性会随着取长补短而释放出来。

李华刚介绍说，小夏有了平台之后，小夏海尔智家颠覆了过去的管理方式，不仅组织在重构，目标、流程、机制都在重构，这让内部管理效率、生产效率包括单产品的效率，都会大幅提升。李华刚向记者坦言，天到趟海尔智家过去在一些单品上的最大错误是跟着对手跑，今天有了平台之后，海尔智家可以走自己的路，将有了自己的未来。今年第一季，公室我们的空调在很多地方都实现了两位数的增长，量变正在积累并成为质变。

在这个颠覆上，小夏我们把用户的价值从几百块、几千块上升到上万块。在业内看来，天到趟国内智能家居的开始布局集中在2015年至2017年，但海尔智家比行业早了近10年。

据李华刚透露，公室这一两年，海尔智家不仅重新定义了高端品牌卡萨帝，还推出了三翼鸟场景品牌，向用户展示出什么是真正的智慧家庭体验。

过去，小夏中国家电的逻辑基本都是单卖逻辑，小夏但现在，海尔智家是出售一个整体解决方案，一个用户的产出从一两万块提到几万块甚至十几万、二十多万。让客户说了算的考核机制，天到趟是指回访每一位完工客户，倾听客户评价，以此决定员工的收入和晋升。

而客户的这些评价，公室将决定着这些相关岗位工作人员的薪酬水平。业之峰集团宣布，小夏从2022年1月1日起，业之峰集团要正式开始实行让客户说了算的考核机制。

业之峰希望学习滴滴打车，天到趟把滴滴打车的客户评分机制平移、天到趟复制到家装行业来，让客户也能够像乘坐顺风车一样，享受到高品质的家装服务，更加省时、省力、省心。在每一个装修项目完结两周之后，公室业之峰集团客户体验与服务中心的坐席专员将通过电话对客户进行满意度回访，公室请客户对业之峰的整体交付情况进行评价。